2021-07-20 09:20:03
第三步:通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側(如提供查詢)5G 消息、volte、短信、數據業務狀態是否正常及話單(消息、短信上下行記錄等)情況5G消息發送。第四步:通過客服系統查詢主被叫雙方手機狀態正常5G消息。
第五步:通過客服系統公告便簽或知識庫網絡調整中查詢后確認本起投訴問題是否因已知網絡工程或網絡故障引起的。第六步:請用戶嘗試發送“您好”給自己進行嘗試,是否以5G 消息而非普通短信的方式收到,判斷方法為消息上方顯示為“短信/彩信”就是普通短信。若以上情況皆排查仍未解決,請選擇
區別三點:
(1)富媒體化:傳統短信僅支持文本發送,而 5G 行業消息支持文字、圖片、音頻、視頻、富媒體卡片等多媒體消息。
(2)交互化:5G 行業消息通過底部固定菜單以及消息中附帶的懸浮按鈕,實現點擊交互,通過上下行交互實現服務閉環。
(3)實名認證:開通 5G 行業消息的行業客戶以 Chatbot 形式與個人用戶交互,Chatbot 均經實名認證,較普通短信端口號方式可顯著提升行業客戶品牌認知。
優勢三點:
(1)原生:依托終端原生短信窗口,免安裝、免注冊、免登錄。
(2)輕量:聚焦業務功能,降低用戶學習成本。
(3)強觸達:基于碼,無需用戶關注,直接觸達目標用戶。
5G消息兼具移動互聯網多媒體和鏈接入口的融合通信屬性5G短信,在企業服務、交叉營銷、觸達、轉化等方面表現出非常大的優勢。5G消息我國采用的是尋呼+大消息的模式,國外采用的是session模式,在我國的用戶規模下,預計尋呼+大消息的模式下A2P消息的時延(從chatbot發出到手機接收)是多長呢?關于5G消息是否存在?
從技術角度來說,這兩種模式的發送速度差異不大,都可以做到即時下發。如果在平臺側下發大量時出現排隊情況,可能會有排隊。
黃經理
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