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2021-05-16 09:21:41

步：通過客服系統核實用戶手機狀態是否正常，如處于非單停、停機、預銷戶、銷戶、欠費等。

第二步：通過系統查詢用戶 BOSS 側、網絡側（如提供查詢）VOLTE 狀態是否正常。

第三步：詢問用戶致電前關閉 wifi 時，是否能在移動 4G/5G網絡環境下正常上網。

第四步：詢問用戶的移動號碼是不是主號5G消息發送，如果是雙卡雙待手機5G消息，移動號碼是否是流量主卡。若以上情況皆排查仍未解決，請選擇咨詢運營商客服協助解決。

相關5G行業消息，深圳市新勢力5G消息，5G行業消息、5G短消息項目工程師會搜集很多原材料給諸位參考。 中國網絡通信研究室分析預測，按照2020年5G公布商用算起，預計2020年至2025年期限內，中國5G發展趨向將馬上推動是社會經濟發展總生產率10.六萬億，馬上造就利息保障倍數3.3萬億，造就馬上工作中崗位達3十萬個。 從這組數據信息來看，5G在未來的應用，可以導致的傷害，不可是是社會經濟發展層面，或者對應的全產業鏈推動，全是有較大的一個經濟效益和實用價值5G短信，這類經濟效益和市值的體現，當然要建立在大伙兒5G行業內每個環節和行業都做得充裕踏踏實實。中國鐵路線12306 傳統式信息內容化；輕輕松松進行查看、預訂、退等；適用AI對話機器人開展文本、視頻語音會話；短消息通道完成的服務項目。

高觸達 消息即服務?；谠绦糯翱?，免APP安裝，降低企業獲客成本。

智能交互 Chatbot（應用號）可結合語義識別與大數據分析等能力，即時為用戶提供個性化服務。 

體驗流暢 被叫手機不支持5G消息能力，平臺將轉為短信+鏈接送達。  

無憂服務 與現有企業智能客服系統兼容，支持自動和人工回復。

更多彩，更智能 5G消息增加了全新的MaaP消息形態，通過Chatbot智能化服務，實現應用與個人交互，在消息窗口完成搜索、發現、訂閱、支付等業務體驗。

5G信息不僅運用于用戶，針對行業來講，5G消息還可以創建行業商戶和用戶中間立即的交流和服務安全通道。

根據運營商網絡，商戶能夠根據chatbot（由行業商戶向用戶給予的AI會話服務）的方式向本人用戶推送信息和扣除信息，還能夠包括新聞媒體，消息中還可帶上選擇項目錄，包含“提議回應”和“提議實際操作”。由此，行業商戶將更為立即地跟用戶溝通交流，擺脫服務平臺限定，用戶還可以同時在消息對話框申辦業務流程，并立即對服務開展詢問和意見反饋，提升了用戶與商戶中間的交互性。

與此同時，行業商戶做為5G消息綠色生態的關鍵監管方，三大運營商將聯手在一起為其給予統一的連接標準規范，減少外界服務的連接兼容門坎，為此來打動和集聚行業商戶、卵化和造就行業運用。

3.“新生態”有豐富多彩含義

“新生態”少有三層含意：

一是5G消息并不是簡易的一個商品或一項運用，只是激發一個全新升級生態體系。三大運營商攜手并肩發布5G消息，終將遮蓋中國所有挪動終端產品，每個人都能夠體驗到一致的客戶體驗，與此同時各領域服務平臺享有公平全透明的連接能力。營運商、服務提供商、公司、本人，都是會在這個生態體系里獲利；

二是5G消息日益增長5G應用領域，給我們的生產制造、日常生活提供新轉變 ，持續達到廣大群眾日益增加的幸福生活必須 ，可能長遠地危害社會經濟；

三是5G消息的共創，也是我國在為全世界的5G商用探尋前期工作經驗，給予創新型國家，奉獻智慧中國。將來大量的營運商也將進入到5G消息的數據共享，客戶涉及面將巨大拓展，5G消息的運用也將有可能產生范疇內的規范、對外開放、雙贏的生態體系。

中興通訊是5G消息（RCS）產業鏈的主要者。這屆巴塞展上，中興通訊舉行了5G消息社區論壇，與同行業共敘5G消息將來。

在我國市場，中國移動通信、中國電信網、聯通三大運營商上年4月協同發布了5G消息白皮書，宣布打開5G消息時期。一年多的時間來，中國5G消息互聯網建設、平臺搭建、應用程序開發、終端設備兼容井然有序進，一部分領域已打開商業。浙江氣候服務平臺的實踐活動表明，根據5G消息氣溫服務項目導進別的多種多樣應用領域，可增強客戶忠誠度和總流量吸引住，造成很大的邊界外延性效用。

在國外銷售市場，5G消息也展示出較好的市場前景。GSMA

Intelligence資詢投資分析師Tim

Hatt強調，當今RCS的遮蓋客戶現已做到了13億，將來2年用戶量遮蓋可以提升到70億，大概40%的中國移動號碼能夠連接RCS服務項目。

據了解，在網站層面，中興通訊早已幫助營運商完工了5G消息服務平臺；在用戶層面，2021年起zte中興發布的系列產品5G手機上將適用5G消息；在垂直領域運用層面，中興通訊根據對外開放Openlab，與超出70家CSP協作，卵化了超出150個5G消息運用。

除此之外，中興通訊還協同信通院、三大運營商、奇安信發布《2030 互聯網內部安全性企業愿景白皮書》，攜手并肩ACCYOURATE發布“YouCare”5G聰慧T恤，充足展現了中興通訊在5G產業鏈的“優越感”。根據巴塞展這一百姓大舞臺，中興通訊將中國的5G布署工作經驗和運用實例向營銷推廣，與此同時也與合作方一道，搭建5G的輝煌將來。